FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Selon l’entreprise de livraison choisie et le responsable chargé de la livraison, nous mettons à disposition un groupe de responsables d’expédition basés dans les principales villes. Il faut généralement de 1 à 3 jours pour confirmer la commande.

Y a-t-il une livraison en dehors du pays ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent uniquement dans le pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison en dehors du pays à l’équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés dans la boutique.

Si je reçois un produit avec un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut sur le produit et qu’un retour est approuvé, les frais de livraison de la société sont calculés et restitués au client. Quant à la valeur du produit, elle n’est pas comptabilisée pour le client conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités, avec une réduction allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour vous renseigner sur les quantités.