Politique de retour et d’échange

Politique de retour et d’échange

• Le retour ou l’échange d’un produit est un droit pour tous nos clients, et cela inclut tous les produits que nous proposons dans notre boutique.

• Tous les produits proposés dans notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de remboursement conformément aux termes et conditions stipulés sur cette page.

• Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d’origine lors de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

• Retour dans un délai de trois (3) jours et remplacement dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.

• Veuillez prendre une photo et envoyer le produit avec la ville, l’adresse et le numéro de commande indiqués afin qu’il puisse être remplacé par un autre produit si celui-ci est endommagé, présente un certain défaut ou n’est pas conforme à l’accord.

• Le montant est entièrement remboursé au client si le produit qu’il a reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site web.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du client concernant les produits que nous n’avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site web.

• Une déduction de 30 % ou d’une valeur d’au moins 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite plus le produit et que ce dernier ne présente aucun défaut ou problème mentionné.